錨定雙碳目標,直面結算挑戰。隨著國家“雙碳”戰略深入推進,開發區內光伏發電項目數量逐年攀升,分布式光伏、工商業光伏等各類項目遍地開花,光伏結算工作量隨之大幅增長,且呈現出“用戶分散、流程繁瑣、政策性強”等特點,對結算效率與精準度提出了更高要求。開發區供服中心營業班深刻認識到光伏結算工作的重要性,將其作為踐行綠色能源政策、優化營商環境的重點任務,主動扛起責任,直面工作量激增的挑戰,以“高效、精準、便民”為目標,扎實推進全年結算工作落地見效。
精準謀劃施策,優化結算效能。為確保結算工作有序高效推進,營業班提前部署、精準發力,構建全流程精細化結算服務體系。一方面,結合全年光伏項目分布與結算節點,優化“受理-核算-審核-支付”全流程結算環節,壓縮辦理時限,實現結算工作提質增效;另一方面,建立“分階段、分批次”推進機制,逐戶核對發電量等核心數據,確保每一筆結算收益精準無誤,切實保障光伏用戶合法權益。同時,嚴格遵循《分布式光伏發電項目結算管理辦法》,精準落實各項光伏補貼政策,確保政策紅利直達快享。
暖心便民服務,破解用戶難題。營業班始終堅持以用戶為中心,聚焦光伏用戶結算過程中的痛點難點問題,提供全方位貼心服務。針對部分用戶對結算流程、補貼政策不熟悉的情況,班組組建專項服務小隊,提供“一對一”咨詢答疑服務,通過現場講解、線上指導等多種方式,幫助用戶清晰了解結算細節與政策要求,打消用戶顧慮。建立常態化溝通協調機制,主動對接光伏用戶,及時同步結算進度,提前告知結算過程中需準備的材料,減少用戶跑腿次數,用實際行動踐行“人民電業為人民”的服務宗旨。
由此,我們要像國網鹽城供電公司開發區供電服務中心那樣,總結工作經驗、優化服務流程,持續提升光伏結算服務質效,精準落實綠色能源政策,不斷完善便民服務舉措,以更優質、更高效的供電服務,賦能綠色能源推廣應用,助力綠色能源在開發區廣泛普及,為開發區經濟社會可持續發展注入綠色動能,從而為實現“雙碳”目標貢獻鹽電力量。