全球靈活辦公空間提供商雷格斯的最新調(diào)查顯示，在營(yíng)收或利潤(rùn)增長(zhǎng)方面，中國(guó)出口企業(yè)的表現(xiàn)超越了專(zhuān)營(yíng)國(guó)內(nèi)貿(mào)易的企業(yè)。出口企業(yè)已經(jīng)連續(xù)第三年證明其經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)：60%的出口企業(yè)表示在過(guò)去十二個(gè)月實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)增長(zhǎng)；相比之下，僅49%的內(nèi)貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。

同樣，64%從事國(guó)際貿(mào)易的中國(guó)企業(yè)表示去年實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收增長(zhǎng)，而內(nèi)貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)的僅有53%。

出口企業(yè)在海外市場(chǎng)上擁有更龐大的潛在客戶(hù)群，但這只是出口企業(yè)取得成功的部分因素。此次調(diào)查還證實(shí)，在客戶(hù)或客人所在國(guó)家建立業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可帶來(lái)許多優(yōu)勢(shì)。94%的中國(guó)企業(yè)表示，在客戶(hù)附近建立實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，能更有效地處理客戶(hù)問(wèn)題。此外，企業(yè)縮短與客戶(hù)之間的距離還意味著能夠提升客戶(hù)忠誠(chéng)度（92%）、更好地了解客戶(hù)和市場(chǎng)（88%）以及提高營(yíng)銷(xiāo)有效性（86%）。

貼近客戶(hù)建立實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)（中國(guó)數(shù)據(jù)及全球平均值）

然而，海外擴(kuò)張對(duì)于企業(yè)而言卻是一個(gè)重大經(jīng)營(yíng)決策，在缺少必要支持時(shí)企業(yè)就會(huì)陷入困境。值得一提的是，中國(guó)企業(yè)反映，政府貿(mào)易代表團(tuán)除了推薦客戶(hù)，他們提供的法律法規(guī)意見(jiàn)在幫助企業(yè)開(kāi)拓海外市場(chǎng)方面最有用（57%）。

此次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)：

•84%的中國(guó)企業(yè)認(rèn)為業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)貼近客戶(hù)更能提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

•近三分之二（64%）的企業(yè)認(rèn)為，他們能夠開(kāi)發(fā)更出色的產(chǎn)品；

•引薦給當(dāng)?shù)厣虡I(yè)組織和協(xié)會(huì)（36%）和提供稅務(wù)顧問(wèn)（56%）也有助于企業(yè)規(guī)劃海外業(yè)務(wù)拓展；

•三分之一（29%）的企業(yè)希望獲得幫助了解當(dāng)?shù)亓?xí)俗，而25%的企業(yè)則希望獲得有助于建立當(dāng)?shù)仃P(guān)系網(wǎng)的名錄。

雷格斯東亞區(qū)總裁韓藍(lán)霆（HansLeijten）表示：“此次調(diào)查結(jié)果顯示，與專(zhuān)注國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的企業(yè)相比，出口企業(yè)的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)更為出色。這可能是因?yàn)槌隹谄髽I(yè)擁有更龐大的潛在客戶(hù)群體；或者，在業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大之后，出口企業(yè)更能集中精力開(kāi)發(fā)對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的需求不斷增長(zhǎng)的地區(qū)。”

“人們一直在討論‘拉近與客戶(hù)的距離’的話(huà)題。這一點(diǎn)對(duì)于出口市場(chǎng)可謂確鑿無(wú)疑的。參與我們調(diào)查的人士表示，在客戶(hù)附近建立實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)了許多優(yōu)勢(shì)。尤其是，企業(yè)表示在離客戶(hù)或客人較近的地點(diǎn)建立網(wǎng)點(diǎn)，這可以提升客戶(hù)忠誠(chéng)度、更快解決客戶(hù)問(wèn)題、改善客人滿(mǎn)意度。”

韓藍(lán)霆還表示：“另一方面，在海外建立業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是一大挑戰(zhàn)，尤其是在未能獲得本國(guó)政府適當(dāng)支持的情況下。世界各地的企業(yè)均表示，在海外業(yè)務(wù)擴(kuò)張過(guò)程中，他們最希望政府貿(mào)易代表團(tuán)提供的幫助除了推薦客戶(hù)外，還包括獲得有關(guān)法律法規(guī)的建議、稅務(wù)和當(dāng)?shù)亓?xí)俗信息，以及有關(guān)建立當(dāng)?shù)仃P(guān)系網(wǎng)絡(luò)和會(huì)見(jiàn)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的建議。在上述信息無(wú)法獲取或不夠完整的情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)竭盡全力與熟悉商業(yè)環(huán)境，并能提供當(dāng)?shù)刂R(shí)和關(guān)系網(wǎng)的企業(yè)進(jìn)行合作。”